Comprendre et comparer les devis

Pour vous assurer que la prestation que vous envisagez (installation, remplacement, mise en service, dépannage, entretien…) corresponde bien à vos attentes et à votre budget, prêtez bien attention au devis que vont vous remettre les professionnels contactés. Ceux-ci doivent comporter des mentions obligatoires et suffisamment de détails pour que vous puissiez les comparer entre eux et éviter les mauvaises surprises !

Quelles sont les mentions obligatoires sur un devis ?

Certaines mentions sont obligatoires sur un devis : 

• Le nom de l’entreprise, son numéro SIRET, et ses coordonnées complètes
• La date et le numéro du devis
• Vos noms et adresses
• La mention de devis gratuit s’il l’est, ou son tarif le cas échéant
• La durée de validité du devis (attention aux offres de très courte durée du type « Devis valable 24h » !)
• Le montant de l’éco-contribution 

Si ces mentions n’apparaissent pas ou pas complètement, recontactez le professionnel pour plus de précisions, ou contactez un autre professionnel ! 

Il est aussi important de prêter attention : 

• Aux assurances et garanties dont vous pouvez bénéficier, comme la garantie décennale, obligatoire dans certains cas.
• À la mention « RGE » si vous voulez demander des aides financières. Cette condition est obligatoire pour les organismes qui versent les aides. 

Comment comparer des devis pour une même prestation ? 

En plus des mentions obligatoires, de nombreuses autres informations sont très importantes pour que vous puissiez comparer plusieurs devis, comme : 

• Le détail exact de la prestation, avec l’intitulé, les équipements et accessoires prévus et les quantités associées.
• Les prix et tarifs associés à cette prestation et aux fournitures (comparez bien les marques, les quantités…).
• La date de début des travaux et la durée prévue : certains artisans sont tellement sollicités qu’ils peuvent avoir plusieurs mois d’attente !
• Les conditions de paiement : vérifiez qu’elles vous conviennent. Un acompte peut vous être demandé (rarement plus de 30%, et surtout, aucun paiement avant que la prestation ne soit réalisée !).
• Les conditions de modification : regardez si les devis indiquent quelles sont les modalités en cas de travaux supplémentaires (avenant, délais…).

Comment sont indiqués les prix sur un devis ? 

Cela dépend de ce qui est prévu, et de la nature des lignes : la main d’œuvre et les fournitures ne sont pas soumises au même taux de TVA.  

La plupart du temps, les tarifs sont indiqués hors taxe (HT), avec le détail plus bas de la TVA (le taux classique étant 20%, qui peut être réduit à 10% ou 5.5% selon l’équipement fourni). 

La ligne de total doit, elle, être indiquée TTC (toutes taxes comprises) = ce que vous devez exactement payer.  

Est-ce qu’un devis signé vaut contrat ? 

Tout dépend de ce qui est indiqué sur le devis. Si la mention « Bon pour accord » apparaît, cela signifie que si vous signez, vous vous engagez sur la prestation. 

Ne signez jamais un devis précipitamment et prenez le temps d’en comparer plusieurs si vous le pouvez (idéalement 3). 

Devis pour un dépannage ou une réparation d’urgence 

Il est plus difficile de prendre son temps ou de comparer plusieurs devis dans le cas d’une réparation d’urgence ou d’un dépannage. Dans un premier temps, nous vous recommandons de contacter le professionnel qui a posé le produit en question, car c’est lui qui connaît le mieux l’installation, et dans certains cas c’est lui qui bénéficie de la garantie commerciale du fabricant. Si vous ne le connaissez pas ou qu’il n’exerce plus vous pouvez en trouver un autre sur ce site. 

Une fois le diagnostic posé et le devis réalisé, prenez tout de même le temps de bien le lire et de comprendre exactement ce qui sera réalisé.